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Días de operación:
Martes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Miércoles de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Jueves de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingo de 10:00 a.m. a 6:00 p.m

En Vidanta Riviera Maya
Cancún – Playa del Carmen Carretera Km. 48.
Playa del Carmen, Quintana Roo

Jungala incluye los siguientes servicios en la admisión:

  • Servicio de Concierge
  • Duchas privadas y espaciosas
  • Wi-Fi gratis
  • Toallas

PREGUNTAS FRECUENTES

¡Obtén todas las respuestas que necesitas para planear tu visita y disfruta de tu tiempo en el parque!

¿Dónde puedo conseguir mis entradas?  Cerrar

Los boletos se pueden comprar en Jungala.com, en la taquilla de Jungala, en los mostradores de los Concierges de Vidanta Riviera Maya, en las agencias de viajes y en el Centro de Atención a Clientes:
México: 01-800-509-7119
EU y Canadá: 1-855-227-4199

El Jungala Days Pass tiene un costo de $1,399 pesos para adultos y niños de más de 122 cm de altura; y $799 pesos para personas de la tercera edad, mujeres embarazadas y niños de entre 91 cm y 121 cm de altura. El acceso es gratuito para niños de altura menor a 90 cm. El boleto incluye toallas, duchas, Wi-Fi gratuito y servicio de Concierge.

Días de operación:
Martes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Miércoles de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Jueves de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingo de 10:00 a.m. a 6:00 p.m

El estacionamiento se encuentra ubicado a un costado del teatro de Cirque du Soleil JOYÀ, frente al acceso principal del hotel. Se ofrece servicio de transportación interna entre el estacionamiento y el acceso principal a Jungala.

Sí. Puedes reservar tu espacio en el servicio de transportación desde Cancún. Se cuenta con dos puntos de encuentro diferentes, llevando a los pasajeros por las mañanas a Jungala y regresándolos al punto de encuentro por la tarde. Para adquirir tu transportación, visita esta página.

Todas las entradas son definitivas. No ofrecemos reembolsos ni cancelaciones.

Los niños con una estatura de 90 cm o menor pueden acceder al parque sin costo. Los niños con una estatura de 91 cm hasta 121 cm pueden acceder al parque con un boleto de admisión para niños. Los niños de 122 cm o mayor pueden acceder al parque con un boleto de admisión de adultos.

Nuestras cabañas privadas están disponibles por un cargo adicional. Puede reservar su cabaña directamente con nuestros Concierges a su llegada a Jungala.

Mejora tu visita en Jungala reservando una cabaña con experiencias VIP. Conoce mayor información en el menú de Cabañas privadas o en Boletos.

Nuestras cabañas están diseñadas para alojar cómodamente hasta 6 personas (4 adultos y 2 niños).

El estacionamiento es gratuito y se encuentra ubicado en el teatro de Cirque Du Soleil JOYÀ, frente al acceso principal del hotel. Se ofrece servicio de transportación interna entre el estacionamiento y el acceso principal a Jungala.

En caso de ocurrir un evento meteorológico que derive en el cierre total o parcial de Jungala antes de las 14:00 hrs, los huéspedes afectados adversamente por el clima severo el día de su visita pueden canjear sus boletos de acceso ya pagados por un boleto de reingreso no transferible ni reembolsable. El nuevo boleto de readmisión es válido para un sólo día de admisión y tiene validez de ser canjeado hasta 1 año a partir de la fecha de emisión. Los boletos de reingreso de la garantía de lluvia se procesan sólo el día de la visita en la taquilla.

Pedimos que los invitados usen la vestimenta adecuada para nadar debido a que Jungala es un establecimiento familiar (es decir, no trajes de baño pequeños). Para la salud y seguridad de todos nuestros huéspedes, los niños que aún utilizan pañales deben usar protectores a prueba de agua. Se requiere vestimenta de baño apropiada; No se permiten pantalones cortos o camisas de algodón, pantalones cortos deportivos, ropa holgada o artículos similares en las atracciones. No se permite ropa para nadar con hebillas, remaches o cualquier objeto afilado en los toboganes. Se permite el uso de calzado como zapatos para el agua, sandalias o medias de agua, excepto en toboganes.

Las cámaras personales no están permitidas en toboganes o atracciones tubulares.

Todas las tarjetas de crédito se aceptan en Jungala, así como otros tipos de pago, como efectivo o transferencia bancaria.

La renta de lockers está disponible a su llegada al parque, por solo $130.00 MXN el día.

Sí, Jungala ofrece acceso para sillas de ruedas al parque y a muchas de sus áreas. Si necesita más información relacionada con las áreas accesibles, comuníquese con nosotros a través de customerservice@jungala.com

No se permiten alimentos o bebidas adquiridas fuera de Jungala. Para más información acerca de las opciones de alimentos disponibles a la venta dentro del parque, lo invitamos a consultar nuestra seccón de restaurantes en: https://www.jungala.com/es/dining.html.

No, todos los niños deben estar acompañados por un adulto.

Sólo se permite fumar en las áreas designadas.

Si, únicamente el mismo día de tu visita.